我们坚定不移地秉持LIEKUN产品的品质承诺,致力于为每一位顾客提供可靠的售后服务体验。我们的保修计划遵循简洁、透明、以客户为中心的原则,确保您购买无忧,使用安心。
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一年免费保修
所有符合条件的产品自原始购买之日起享有一年有限保修。在产品正常使用过程中出现任何材料或工艺缺陷时,我们将:
- 免费为您更换同型号或性能相当的产品;
- 高效处理您的保修申请,助您尽快重返垂钓乐趣。
本保修仅限于原始购买者,不可转让。
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部分组件更换选项
对于某些产品,当无需整体更换时,我们提供更具针对性的更换服务:
- 双节鱼竿:可提供中段替换件;
- 无需整体拆卸的组件:例如握把、轮座、延长杆、橙色或黑色的3D打印部件等作为单独配件。
组件的可用性取决于具体型号和库存情况。LIEKUN保留最终决定部分更换是否适用的权利。
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特殊退回和维修服务
如因地理、物流或其他客观原因导致整机无法通过邮寄方式进行维修,LIEKUN售后团队将进行评估,具体如下:
评估通过:我们将免费向您寄送损坏部件,您可以自行更换和维修。相关指引可联系客服获取。
评估未通过(如部件不全、损坏超出自行更换范围等):您可以自费购买所需部件,我们将提供技术支持。
此服务旨在降低您的维修成本和时间消耗,但其最终适用性由LIEKUN根据实际情况判断。
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保修范围排除
本保修不涵盖以下情况:
- 正常使用过程中的磨损和老化;
- 因误用、滥用、疏忽或不当操作造成的损坏;
- 因意外碰撞、外部冲击或自然灾害造成的损坏;
- 未经授权的维修、改装或结构改动;
- 不影响功能的轻微外观缺陷(如漆面划痕、褪色等);
- 从非授权渠道或经销商处购买的产品;
- 产品丢失或被盗。
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如何提交保修申请
如您需要申请保修服务,请通过以下方式联系我们:
- 发送邮件至我们的客服邮箱,并附上订单号和问题描述。
- 通过LIEKUN官网“保修政策”页面的在线表格提交保修申请。
我们的售后团队将及时审查并与您联系,告知后续处理流程。
LIEKUN保留在批准保修前对产品进行实物检查的权利,或在特殊情况下收取一定的补货和处理费用(如适用)。
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责任限制
在法律允许的最大范围内,LIEKUN不对因使用或无法使用本产品而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损害承担责任,包括但不限于:钓鱼机会损失、时间损失、不便或收益损失。
LIEKUN在本保修项下的全部责任仅限于维修或更换经确认存在缺陷的产品(由我方酌情决定)。
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默示保证免责声明
除本保修条款中明确规定的保证外,LIEKUN不作任何其他明示保证。在法律不禁止的范围内,我们放弃所有默示保证,包括但不限于适销性和特定用途适用性的保证。
在某些地区,默示保证的期限不能限制,因此上述限制可能不适用于您。
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适用法律
本保修政策受中华人民共和国法律管辖并按其解释。冲突法原则不适用。
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政策更新
LIEKUN保留随时更新或修改本保修政策的权利,恕不另行通知。修订后的内容将自其在LIEKUN官网发布之日起生效。
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我们的承诺
在LIEKUN,我们坚信“匠心品质,服务至上”的原则。我们向原始购买者保证,每件LIEKUN产品自购买之日起至少一年内,在正常使用条件下无任何材料或工艺缺陷。
我们将每一次售后服务都视为建立长期信任的机会,并致力于以专业、真诚的态度回应每一位用户。选择LIEKUN,就是选择安心。
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如有任何疑问,请随时通过LIEKUN的官方渠道联系我们。